Alıcılar, sektörlerini tanıyan, destek sunan, net ürün ve fiyat bilgisi sağlayan ve sipariş karşılama konusunda açık olan satıcıları ister.
Hero Digital’in yıllık B2B Alıcı Raporu’na göre, B2B alıcılarının teknoloji satıcılarıyla uğraşırken yaşadığı sıkıntılı noktalar geçen yıl devam etti ve bazı durumlarda daha da kötüleşti.
Önerilen makale: facebookun adi meta olarak degisti hakkında bilgi almak ve güncel girişimcilik haberlerine ulaşmak almak için ilgili sayfayı ziyaret edebilirsiniz.
Kalıcı ağrı noktaları şunları içerir:
Kanallar arasında tutarsız ürün veya hizmet bilgileri (%45).
Sorunları hakkında bilgi sahibi olan destek ekipleriyle bağlantı kurmakta zorluk (%39).
Şirketler sektörleri ve müşteri ihtiyaçları kadar hızlı gelişmiyor (%35).
Ürünlerin işlerine nasıl uygun olacağını anlamak (%35).
Güncel ürün veya hizmet bilgileri bulma (%35).
Bunlar, alıcıların 2022’de ifade ettiği, daha iyi ürün ve fiyat bilgilerine duyulan ihtiyacın ve bu alanda şu ana kadar ilerleme kaydedilmediğinin altını çizen endişelerle tutarlıdır.
Hero Digital B2B Alıcı Raporundan grafik. İzin alınarak kullanılmıştır.
Daha derine inin: Her B2B pazarlamacısının bilmesi gereken 15 son teknoloji araç
Alıcıların istemediği şey. Alıcıların B2B şirketleriyle çalışırken neleri istemedikleri konusunda da güçlü fikirleri var. En iyi anlaşma bozucular şunları içerir:
İcra süreçlerinde şeffaflık eksikliği (%48).
Tedarik zinciri sorunları/sipariş gecikmeleri (%47).
Tutarsız iletişim (%32).
İyi bir deneyim için daha fazla ödeyecek. Karşılaştıkları sıkıntılı noktalara rağmen, alıcılar iyi bir deneyim için daha fazla ödemeye hazır: %81’i, tedarikçinin mükemmel e-ticaret ve müşteri portalı yeteneklerine sahip olması durumunda bir ürün veya hizmet için daha yüksek bir fiyat ödeyeceklerini söyledi.
Neden önemsiyoruz? Alıcılar sürekli olarak yenilik yapan ve dijital yeteneklerini geliştiren şirketleri arıyor. B2B alıcılarının neredeyse tamamı (%94) şirketlerinin dijital yeteneklerini sürekli geliştiren ve teklifleri deneyen şirketlerle çalışmayı tercih ettiğini söyledi.
Satış ve Pazaralama 